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记者从国铁集团获悉，昨天，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式公布。国铁集团将成熟适用的客运新服务固化为规则，优化完善了车票改签规则、报销凭证、学生优惠票购票区间等条款，积极适应铁路客运业务发展变化和旅客出行需求。按照新规，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。
新规共有5章114条，对2023版的规程进行了24处修订，同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件。
在修订车票改签规则方面，2023版规程规定，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车，2024版《国铁集团客规》将其改为，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。
新规进一步放宽了限制，扩大了车票改签办理范围，原改签范围内开车前48小时以上的开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前车票仍不收取改签费，新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此前，此措施已于2024年1月15日起实施。
记者从国铁集团获悉，昨天，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式公布。国铁集团将成熟适用的客运新服务固化为规则，优化完善了车票改签规则、报销凭证、学生优惠票购票区间等条款，积极适应铁路客运业务发展变化和旅客出行需求。按照新规，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。
新规共有5章114条，对2023版的规程进行了24处修订，同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件。
在修订车票改签规则方面，2023版规程规定，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车，2024版《国铁集团客规》将其改为，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。
新规进一步放宽了限制，扩大了车票改签办理范围，原改签范围内开车前48小时以上的开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前车票仍不收取改签费，新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此前，此措施已于2024年1月15日起实施。
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