中国互联网络信息中心今天发布了《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月增长2480万人，互联网普及率达77.5%。数字技术和实体经济加速融合，5G应用融入97个国民经济大类中的71个，我国连续11年成为全球第一大网络零售市场。

我国在线旅行预订用户规模达5.09亿人

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国在线旅行预订用户规模达5.09亿人，较2022年12月增加8629万人，占网民整体的46.6%，我国文化和旅游政策引导持续发力，推动在线旅行预订企业业绩快速增长，行业发展成效显著。

3月中旬正是江南春暖花开时节，在江苏的苏州，带有园林风格的酒店、民宿都备受游客青睐，这家酒店的订单已经排到了清明假期，此前的房间都已经全部订满。

江苏苏州敬文里有熊酒店总经理 沈强:在3月的上半月已经订得差不多了，会选择像我们这种有苏州底蕴、苏州园林风格的酒店来入住。

而在平江路的这家民宿内，三路五进的结构，粉墙黛瓦的装饰，也是吸引众多外地游客纷纷前来打卡。

苏州墨客园文化酒店主理人 陈晓芳:80%左右，我们是苏州园林97号，我们的客源都是来自世界各地、全国各地的游客，就是对苏州古典园林比较喜欢的。

漫步在平江路上，不少游客头戴簪花，在小桥流水间沉浸式游古城。“戴簪花、逛古街”近来备受女性游客喜爱，据江苏的旅游数据显示，在苏州平江路、南京夫子庙等簪花热门地标民宿近一周热度平均上涨了230%。

苏州汉服旅拍体验中心店长 安妮:最起码二三十个，一种是发箍款的，如果是手工簪花的，它是一层一层的加一朵一朵花去手工粘到你的头发上。

第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，伴随着国内旅游经济的快速复苏，重要节假日的出游人数、旅游收入等指标水平均已全面超过2019年同期，带动在线旅行预订企业业绩显著增长。

中国互联网络信息中心主任 刘郁林:工业和信息化部、文化和旅游部等部门先后印发《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》等政策文件，持续推进文化和旅游信息化、数字化建设，不断丰富5G+智慧文旅应用场景，进一步释放旅游消费潜力。

我国在线政务服务用户规模达9.73亿人

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国在线政务服务用户规模达9.73亿人，较2022年12月增长4701万人，占网民整体的89.1%。2023年，我国在线政务服务顶层设计更加完善，根基体系更加健全，助力高质量的数字政府建设稳步推进。

这两天，上海虹口区星梦剧场的负责人李立明正在准备演出申报材料，从登录政务系统，到上传各项文件，不到5分钟就完成了所有的申报手续。

星梦剧场负责人 李立明:我们每年演出要超过300场，都是需要去做营业性演出的审批的，然后原来做审批之前，我们是需要提前打印很多的申报材料，少的数十张多的上百张，然后再送到窗口去办理，现在政务服务平台开通了以后，它有一个线上的人工智能识别系统能自动把我申报的材料去做个归类，这样的话就省掉了我很多的时间成本。

上海市虹口区政务服务中心副主任 辛立平:智慧好办我们一共推出30多项，有纳税证明的公证，还有我们夜间施工的审批等等。那同时呢，我们还推出了一件事一次办、免申即享，还有我们虹口区独创的政务服务品牌:一楼一事办，都是为了更好地服务企业群众，进一步提高企业的办事的体验度和满意度。

让数据多跑路，让群众少跑腿，一次申请就能把事情全部搞定，就是通过整合互通各部门业务信息系统，实现联办事项一站式办理，缩短办事时间。

中国互联网络信息中心主任 刘郁林:2023年，国务院出台了一系列政策，着力提高执行效能，持续推进为民办实事、惠企优服务，标志着政务服务水平提升已经到了拓成效、谋长远的发展阶段。

据第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台基本建成，推动了全国范围内政务服务事项的标准化供给，困扰企业和群众办事多年的“上多站、满网跑”问题得到有效破解。在简审批优服务方面，省级政府行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”的比例由2017年的不足30%提升至92.5%。

各地区各部门依托全国一体化政务服务平台，大力推进数字惠民服务，提供困难群众基本生活保障、残疾人办事、老年人办事、就业创业等重点民生服务，更好地解决民生痛点、堵点、难点问题，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。