银行网点营业室作为客户服务的第一点,每天接触不同需求的客户,为客户着想,工行廊坊万庄支行员工为身体不便的客户上门服务,受到客户高度赞扬。

近日,一名四十多岁客户为其父亲办理银行卡取款业务,由于忘记密码而且改密码业务不能代办,客户急需用钱且其父亲瘫痪在家不能到场办理,该行员工立即和负责人申请上门服务,和客户约定好时间,一起来到医院审核情况,确认其父亲意识清醒且有意愿办理业务后,让老人在委托书上按好指纹,并拍照留存,由其孩子代为办理。

次日,客户来到该行办理密码重置业务,提供了相关证件,在工作人员审核无误后,成功为其取款。其后客户对该行工作人员进行了高度赞扬。

该行高效率解决了客户瘫痪在家不能前来办理业务的问题,充分理解客户的需求,为老年客户提供了暖心服务。