今年以来,农发行饶阳县支行按照总分行统一部署,积极落实银行账户优化服务与风险防范工作要求,从开户各环节着手,通过拓宽开户电子渠道、制作开户明白纸等措施,为企业提供更优质、更便捷的银行账户服务,以实际行动营造良好的营商环境,切实履行企业社会责任。

开展培训,提高业务水平。为进一步支持当地实体经济发展,提升账户管理服务水平,近日,该行开展了优化账户服务培训,培训的主要内容涵盖了人民币银行结算户管理、小微企业账户简易开户流程等。通过培训,进一步加强了全体员工的政策水平和业务素养,提升临柜人员专业技能,为持续推动优化账户服务工作长期有效开展奠定了基础。

提升服务,提高客户满意度。不断规范服务礼仪,强化服务意识,树立大服务意识,全面提升网点的服务水平,同时,通过晨会、专题培训等多种方式,提升柜面人员的服务水平,逐步建立以客户为中心的服务管理体系,从而提高客户满意度。

优化账户流程,提高服务效率。该行持续优化对公账户开户流程,坚持让数据多跑路,让客户少跑腿,针对传统企业账户开户资料复杂、手续繁琐、耗时长、排队难的难点和痛点问题,积极运用科技手段赋能开户服务,畅通企业开户渠道,提高企业开户效率,切实将惠企便民服务举措落到实处。

该行表示,将在加强账户风险管控的同时,不断提升服务质效,持续做好优化银行账户服务,提升客户对账户服务获得感和满意度,助力民生改善和营商环境优化,为客户提供更精准、更便利的金融服务。