今年以来，工行徐州分行认真贯彻落实上级行聚焦供给侧结构性改革和经济高质量发展目标，结合自身服务五个徐州，建设大行强行新三年发展目标，统筹资源布局，加强与地方工商联的联系，充分发挥普惠金融对小微实体企业的适配性与灵活性，打造政、银、企合作平台，实现共赢发展。截至9月末，该行普惠贷款余额112.6亿，较年初净增38亿，四行增速第一，实现了同业争先进位和市场份额提升双目标。

自上而下做好组织推动。工行徐州分行与工商联签订战略合作协议后，各支行负责对接辖内工商联，建立一把手负责的服务团队，密切联系，从发挥双方信息平台优势为出发点，开展相互引流，共同建立优质诚信小微企业白名单库，及时了解小微企业融资需求，以企业需求为出发点制定特色融资方案。截至目前已制定特色融资方案16个，落地53户。

联动创新开展特色活动。为着力打造政、银、企交流平台，各支行定期开展走进工商联主题沙龙活动，邀请辖内工商联及优质企业参加，通过产品介绍、银企互动、现场交流等形式，深入了解企业需求，创新服务方案，提高服务适配性。今年以来，累计开展主题沙龙活动40余场，密切了与工商联的合作关系，提高了小微企业客户满意度。

建立客户维护长效机制。借活动契机，支行建立客户分层维护长效机制。按照辖内企业数量和规模特点，从长期维护客户的角度出发，科学建立行长、分管行长、公司科、网点分层维护模式，小企业客户公司科负责牵头维护，个人客户分配到个人客户经理或网点维护，要求定期通过多种方式加强与客户联系，及时了解客户需求，牢固树立蓄客、养客、获客、活客的工作思路，推动普惠客户持续增长。

下一步，该行将继续密切与工商联的合作关系，把普惠金融活水注入实体经济，激发市场主体活力，持续推动普惠金融高质量发展。